সর্বশেষ হালনাগাদ: 07 August 2025

Protyasha IT Shop গ্রাহকদের সন্তুষ্টি আমাদের অগ্রাধিকার। আমাদের রিটার্ন নীতিমালা (Return Policy) আপনাকে সহজে পণ্য রিটার্ন এবং রিপ্লেসমেন্ট সুবিধা গ্রহণে সহায়তা করবে।

---

✅ কোন ক্ষেত্রে পণ্য রিটার্ন গ্রহণযোগ্য:

আমরা নিচের পরিস্থিতিতে পণ্য রিটার্ন গ্রহণ করি:

1. ড্যামেজড (ক্ষতিগ্রস্ত) পণ্য

2. ভুল প্রোডাক্ট ডেলিভারি (অর্ডারের সাথে মিল না থাকা)

3. ডেলিভারির সময় পণ্যের কার্যকারিতা ঠিক না থাকলে

4. ডেলিভারির সময়সীমা অতিক্রম করে পণ্য পৌঁছালে (বিশেষ শর্তে)

---

❌ কোন অবস্থায় রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়:

ব্যবহার করা পণ্য

কাস্টম/প্রি-অর্ডার পণ্য

ডেলিভারির ৩ দিনের বেশি সময় পেরিয়ে গেলে

প্রমাণ ছাড়া (যেমন: ভিডিও/ছবি)

---

? রিটার্ন করার সময়সীমা

পণ্য হাতে পাওয়ার সর্বোচ্চ ৩ দিনের মধ্যে আমাদেরকে জানাতে হবে।

প্রমাণ সহ (unboxing ভিডিও/ছবি) রিপোর্ট করতে হবে ইমেইল বা WhatsApp–এ।

---

? রিপ্লেসমেন্ট বা রিফান্ড

সমস্যা প্রমাণিত হলে রিপ্লেসমেন্ট বা রিফান্ড অফার করা হবে।

রিফান্ড ক্ষেত্রে টাকা ফেরত পেতে ৩–৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

ডেলিভারি চার্জ সাধারণত ফেরতযোগ্য নয়, তবে বিশেষ ক্ষেত্রে হতে পারে।

---

? রিটার্ন করার নিয়ম:

1. আমাদের সাপোর্ট টিমের অনুমতি ছাড়া কোনো পণ্য ফেরত পাঠাবেন না

2. পণ্য অবশ্যই অরিজিনাল প্যাকেজিং ও অব্যবহৃত অবস্থায় থাকতে হবে

3. ঠিকানায় পণ্য ফেরত পাঠাতে হবে (Courier details সাপোর্ট থেকে পাবেন)

---

? যোগাযোগ:

রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্ট সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যায় আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

Protyasha IT Shop

? রাজারহাট, কুড়িগ্রাম

? +8809611411181

? support@protyashait.shop

? https://protyashait.shop

---

? নীতিমালার পরিবর্তন

আমরা যেকোনো সময় আমাদের Return Policy আপডেট করতে পারি। নতুন নীতিমালা ওয়েবসাইটে প্রকাশের পর থেকেই কার্যকর হবে।